Política de Cookies

Última atualização: setembro de 2026 · Versão da política: 2026.09

Esta Política de Cookies explica como o App Meu Agente, operado por Turbox CPZ Serviços e Soluções em Turismo Ltda, utiliza cookies e tecnologias similares quando você visita este site. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo botão "Gerenciar privacidade" no rodapé.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles servem para lembrar suas preferências, autenticar sessões, medir uso e personalizar experiências. Tecnologias similares incluem localStorage, sessionStorage e pixels de rastreamento.

2. Categorias de cookies que utilizamos

2.1. Cookies necessários (sempre ativos)

Essenciais para o funcionamento do site. Incluem sessão, segurança, proteção contra CSRF e preferências de consent. Sem eles, partes do site não funcionam corretamente. Base legal LGPD: legítimo interesse e execução de contrato.

2.2. Cookies funcionais (opcionais)

Lembram suas preferências (idioma, layout) e melhoram a usabilidade. Base legal LGPD: consentimento.

2.3. Cookies de análise (opcionais)

Google Analytics 4 e métricas internas (Rybbit) para entender como agências usam o site e melhorar a experiência. Os relatórios são agregados, mas as ferramentas usam identificadores pseudônimos do navegador (não identificam você pelo nome). Base legal LGPD: consentimento.

2.4. Cookies de marketing (opcionais)

Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads e remarketing, além do Pixel X, a plataforma de mensuração que registra as ações no site (como o clique em um plano) e envia esses eventos ao Meta e ao Google, pelo navegador e pelo servidor. Servem para mensurar campanhas e personalizar comunicações. Os identificadores de clique que chegam na URL dos anúncios (como gclid, fbclid e ttclid) só são guardados e repassados ao checkout com este consentimento. Base legal LGPD: consentimento.

2.5. Chat de atendimento (sob demanda)

O chat do site só é carregado quando você clica para abri-lo. A partir daí, ele guarda um identificador da conversa no seu navegador para dar continuidade ao atendimento que você pediu. Se você não abrir o chat, nada dele é carregado.

3. Como gerenciar suas preferências

Na primeira visita, exibimos um banner para você escolher. Você pode rever ou alterar a qualquer momento clicando em "Gerenciar privacidade" no rodapé. Cookies necessários permanecem ativos por padrão; os demais só são habilitados com seu consentimento explícito (opt-in ativo).

4. Retenção

Cookies de analytics e marketing têm prazo máximo de 13 meses (referência adotada por autoridades de proteção de dados como a CNIL, da França). Sua preferência de consent fica salva no seu navegador até você alterar. O registro auditável da sua decisão (sem identificar você pessoalmente, apenas via UUID anônimo) é mantido em nosso log de consent pelo mesmo prazo de 13 meses.

5. Cookies de terceiros

Quando você consente com analytics ou marketing, terceiros como Google, Meta, Rybbit e Pixel X podem definir cookies próprios. Cada um tem sua política:

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta: facebook.com/privacy/policy
• Rybbit: rybbit.io/privacy
• Pixel X: pixelx.app

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode confirmar, acessar, corrigir, anonimizar, portar, excluir ou revogar seu consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas, escreva para dpo@turbox.me.

7. Mudanças nesta política

Quando atualizarmos categorias ou finalidades, incrementamos a versão da política e o banner reaparece pra você revisar e reescolher.