Política de Privacidade

Última atualização: 11/05/2026

A Política de Privacidade a seguir descreve como a Turbox CPZ Serviços e Soluções em Turismo LTDA (doravante referida como "CONTRATADA", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza e protege informações pessoais quando você (doravante referido como "CONTRATANTE", "você" ou "seu") utiliza o aplicativo Meu Agente (doravante referido como "Software") e seus serviços relacionados. Este documento visa cumprir as regulamentações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis de privacidade brasileiras.

1. Informações Coletadas

1.1. Informações de Registro: Ao adquirir a concessão de uso do Software, coletamos informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de faturamento. Também podemos coletar informações adicionais para verificação de identidade.

1.2. Informações de Uso: Quando você utiliza o Software, coletamos informações sobre suas interações com o aplicativo, como as ações que você realiza, o uso de recursos e as configurações selecionadas.

1.3. Informações de Localização: O Software pode coletar informações de localização quando você utiliza determinados recursos. Essas informações são necessárias para fornecer serviços relacionados à sua localização, como informações sobre atrações e eventos locais.

1.4. Informações Técnicas: Coletamos informações técnicas sobre o seu dispositivo, sistema operacional, navegador da web e endereço IP para melhorar a qualidade e a segurança do Software.

1.5. Informações de Pagamento: Ao efetuar pagamentos relacionados ao Software, coletamos informações de pagamento, como números de cartão de crédito ou débito e outras informações necessárias para processar os pagamentos.

1.6. Informações de Comunicação: Podemos coletar informações sobre suas comunicações com a CONTRATADA, incluindo e-mails, mensagens e outros tipos de correspondência.

2. Uso de Informações Pessoais

2.1. Fornecimento e Manutenção do Software: Utilizamos suas informações pessoais para fornecer e manter o Software, bem como para personalizar sua experiência de usuário e melhorar nossos serviços.

2.2. Comunicação: Utilizamos suas informações para nos comunicarmos com você sobre o Software, incluindo atualizações, notificações de serviço e outras informações relevantes.

2.3. Processamento de Pagamentos: Utilizamos suas informações de pagamento para processar transações relacionadas ao Software.

2.4. Melhorias e Desenvolvimento: Usamos informações agregadas e anônimas para melhorar e desenvolver o Software, incluindo análises de uso e identificação de tendências.

2.5. Cumprimento Legal: Podemos usar suas informações pessoais para cumprir obrigações legais, responder a solicitações legais ou proteger nossos direitos legais.

2.6. Inteligência de Mercado e Benchmarks Setoriais: A CONTRATADA poderá utilizar dados agregados e anonimizados — assim entendidos aqueles que perdem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um titular específico, nos termos do art. 5º, incisos III e XI, e do art. 12 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) — para a produção de análises estatísticas, relatórios de mercado, benchmarks setoriais, estudos de tendências do mercado de turismo e a divulgação pública de tais resultados, inclusive em publicações, palestras, materiais comerciais, conteúdo institucional e parcerias com a imprensa. Em nenhuma hipótese serão expostas informações que permitam identificar agência, viajante, fornecedor ou viagem específica.

3. Compartilhamento de Informações

3.1. Fornecedores de Serviços: Podemos compartilhar suas informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem e serviços técnicos. Esses terceiros têm acesso limitado às suas informações e são contratualmente obrigados a protegê-las.

3.2. Parceiros de Negócios: Podemos compartilhar informações agregadas e anônimas com parceiros de negócios para fins de análise e desenvolvimento do Software.

3.3. Cumprimento Legal: Podemos divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei ou em resposta a solicitações legais ou regulatórias.

3.4. Transferência de Negócios: Em caso de venda, fusão, aquisição ou outra transação comercial envolvendo a CONTRATADA, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos comerciais.

4. Proteção de Dados e Segurança

4.1. A CONTRATADA adota medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

5. Seus Direitos de Privacidade

5.1. A LGPD confere a você certos direitos relacionados às suas informações pessoais. Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Também pode retirar o consentimento para o processamento de suas informações, quando aplicável.

5.2. Para exercer esses direitos ou fazer perguntas sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas na seção de contato abaixo.

6. Período de Retenção

6.1. Suas informações pessoais serão mantidas enquanto forem necessárias para cumprir os fins para os quais foram coletadas e para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

7. Alterações na Política de Privacidade

7.1. A CONTRATADA pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de privacidade. A data da última atualização será sempre indicada no início desta política.

8. Contato

8.1. Se você tiver dúvidas ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: suporte@turbox.me.

Ao continuar a utilizar o Software, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, não deve utilizar o Software.